Käyttöehdot kuluttaja-asiakkaalle

1. Yleistä

Lue nämä käyttöehdot huolella. Rekisteröitymällä tai käyttämällä Leedi.fi -palvelua hyväksyt nämä käyttöehdot (jäljempänä ”Ehdot”) omasta puolestasi.

Palvelun kehittäjä ja omistaja on Leedi Oy: Y-tunnus: 3369542-7, osoite: Lars Sonckin kaari 16, 02600 Espoo, sähköpostiosoite: apua@leedi.fi

Leedi.fi -palvelu on Leedi Oy:n (jäljempänä ”Leedi”) tarjoama internetajanvarauspalvelu, jonka kautta asiakkaat (jäljempänä ”Sinä”) voivat varata kolmansien osapuolten (jäljempänä ”Yrittäjä”) palveluita. Jos Sinä et ole vielä 18-vuotias, Sinun pitää hankkia myös huoltajiesi hyväksyntä ennen kuin hyväksyt nämä Ehdot. Mikäli et hyväksy näitä Ehtoja tai Sinulla ei ole oikeutta itse tai edustamasi yhteisön puolesta toimia tämän sopimuksen osapuolena, et ole oikeutettu käyttämään Leedi.fi -palvelua.

2. Palvelun toimintatapa

Leedi.fi -palvelun tarkoituksena on mahdollistaa internetin välityksellä toimiva ajanvarauspalvelu kuluttaja-asiakkaiden ja Yrittäjien välille. Leedi.fi -palvelun käyttäminen edellyttää Yrittäjiltä rekisteröitymistä sekä rekisteröintivaiheessa sopimuksen tekemistä myös Paytrail Oyj:n kanssa, joka toimii maksujen välittäjänä. Leedi ei ole Leedi.fi -palvelun kautta varattavien palveluiden Yrittäjä tai markkinoija, sillä Yrittäjät tarjoavat ja markkinoivat itsenäisesti palveluitaan Leedi.fi -palvelun avulla. Leedi toimii ainoastaan Yrittäjien palveluiden ajanvarauspalveluna.

Leedi ei ole vastuussa Yrittäjän tarjoamista palveluista tai Yrittäjän tekemistä sitoumuksista tai sopimuksista tai niiden pätevyydestä. Mikäli Leedin kautta varattu palvelu ei toteudu tai osapuolista jompikumpi rikkoo sopimusta, Leedilla ei ole velvollisuutta etsiä korvaavaa sopimuskumppania, korvaavaa palvelua tai korvata sopimusrikkomuksesta aiheutunutta haittaa tai vahinkoa. Leedi ei ole vastuussa muutoinkaan Sinun ja Yrityksen välisistä asioista, kuten palveluiden sisällöstä, laadusta, takuusta tai muista ehdoista. Sinun tulee esittää kaikkia Leedi.fi -palvelun kautta ostamiasi palveluita koskevat reklamaatiot ja tiedustelut (kuten varatun ajan peruminen tai ajan siirtäminen) suoraan Yrittäjälle Leedi.fi -palvelun kautta. Leedi.fi -palvelun vastuukysymykset on kuvattu tarkemmin jäljempänä.

Nämä Ehdot ovat sitovia Sinun ja Leedin välillä, Leedi ei ole sidottu Yrittäjän ehtoihin muilta osin, kuin mitä Leedin ja Yrittäjän välinen sopimus sisältää. Tilaamalla palveluita Leedi.fi -palvelun kautta Sinä sitoudut hallinnoimaan tilaamaasi palvelua itsenäisesti sekä sitoudut näiden Ehtojen lisäksi Yrittäjän ilmoittamiin ehtoihin. Oston yhteydessä Leedi toimittaa Sinulle varausvahvistuksen. Varausvahvistuksessa olevien tietojen muuttaminen vaatii Yrittäjän hyväksyntää, tietoja ei voi muuttaa yksipuolisesti. Tilauksen voi peruuttaa tai muuttaa Leedi.fi -palvelussa Leedi.fi -palvelun peruutuskäytänteiden puitteissa.

Leedi.fi -palvelun kautta tehty tilaus maksetaan etukäteen, tilauksen teon yhteydessä. Maksujen välittäminen toteutetaan Paytrail Oyj:n kautta.

Yrittäjän suoritettua ostamasi palvelu, saat Leediltä pyynnön arvioida saamasi palvelun laatua. Sinä saat tässä yhteydessä mahdollisuuden antaa Yrittäjälle tähtiarvosanan. Antamalla arvion, hyväksyt palvelun vastaanotetuksi ja valmistuneeksi. Mikäli et reagoi pyyntöön, tilaus todetaan vastaanotetuksi ja valmistuneeksi 24h tilauksen varausvahvistuksen mukaisen valmistumisajan jälkeen.

Sekä Yrittäjä että Leedi voivat lähettää Sinulle markkinointiviestejä liittyen palveluihinsa tai vastaaviin palveluihin, mikäli olet antanut tähän suostumuksesi. Yrittäjä vastaa oman toimintansa osalta rekisterinpitäjänä henkilötietolainsäädännön noudattamisesta. Tarkemmin tietosuojakäytänteet on kuvattu jäljempänä.

Leedillä on oikeus muuttaa Leedi.fi -palvelua koska tahansa.

3. Palvelun käyttöoikeus ja -tarkoitus

Sitoudut käyttämään Leedi.fi -palvelua pelkästään siihen tarkoitukseen, johon Leedi.fi -palvelu on tarkoitettu. Leedi.fi -palvelun käyttäminen lainvastaisiin, epäasiallisiin tai kilpailullisiin tarkoituksiin on ehdottoman kiellettyä, minkä vuoksi Leedi varaa oikeuden puuttua havaitsemiinsa oikeudenloukkauksiin.

Sitoudut käyttämään Leedi.fi -palvelua siten, että annat palvelussa ainoastaan oikeat ja täsmälliset tiedot, etkä välitä Leedi.fi -palvelun kautta lainvastaisia tai hyvän tavan vastaisia aineistoja.

Leedilla on oikeus poistaa tietojasi tai keskeyttää pääsysi Leedi.fi -palveluun, mikäli Leedi epäilee Ehtojen rikkomusta, lainvastaista toimintaa, epäasiallista toimintaa, tai kun tähän on velvoite lain tai viranomaismääräyksen perusteella.

Omistusoikeus ja kaikki immateriaalioikeudet Leedi.fi -palveluun kuuluvat Leedille tai sen sopimuskumppaneille.

4. Maksaminen

Leedi.fi -palvelun käyttö on Sinulle täysin maksutonta. Palveluiden maksaminen tapahtuu varauksen yhteydessä ja Paytrail Oyj tilittää maksun eteenpäin Yrittäjälle.

5. Yrittäjäsuosittelukoodien ja kampanjakoodien käyttöehdot

Mahdollisia kaveri- ja kampanjakoodeja saa käyttää yhden per henkilö. Useampien tilien luonti henkilöä kohden kaveri- tai kampanjakoodien väärinkäyttämiseksi on nimenomaisesti kielletty. Leedilla on oikeus määritellä koodien tarkemmat käyttöehdot.

6. Palvelun tilaaminen ja sen peruuttaminen

Asiakas sitoutuu Palveluun ja sen maksamiseen tilatessaan palvelun leedi.fi -palvelun kautta. Sopimus Palvelun tilaamisesta syntyy tilauksen maksamisen yhteydessä.

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa Palvelu vähintään seitsemän (7) täyttä vuorokautta ennen Palvelun sovittua aloitusajankohtaa saadakseen täyden hyvityksen maksustaan. Mikäli peruutus tehdään alle seitsemän (7) täyttä vuorokautta ennen Palvelun sovittua aloitusajankohtaa, Asiakkaan maksamaa maksua ei hyvitetä.

Asiakkaan poissaolo tai se, että Yrittäjät eivät pääse sovittuihin tiloihin sovittuna aikana, katsotaan peruutukseksi alle seitsemän (7) täyttä vuorokautta ennen Palvelun sovittua aloitusajankohtaa.

Palvelun peruutukset on tehtävä Leedin asiakaspalvelukanavia (puhelin tai sähköposti) käyttäen.

6.1. Kuluttaja-asiakkaan peruuttamisoikeus

Tämä kohta 6.1. soveltuu vain Asiakkaisiin, jotka ovat kuluttajia.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa Sopimus viimeistään 7 päivän kuluttua Sopimuksen tekemisestä (”Peruuttamisaika”). Jos siivouskerta ajoittuu aikaan ennen Peruuttamisajan päättymistä, peruuttamisoikeutta ei voi kyseisen siivouskerran osalta käyttää enää sen jälkeen, kun siivous on suoritettu. Jos Palvelun suorittaminen on aloitettu ennen Peruuttamisajan päättymistä, mutta sitä ei ole vielä suoritettu kokonaisuudessaan (esim. on maksettu useasta siivouksesta, mutta aloitettu/suoritettu vain yksi siivouskerta) kuluttaja-asiakkaan peruuttaessa Sopimuksen, kuluttaja-asiakkaan on peruuttamistapauksessa maksettava peruuttamisilmoituksen tekemiseen mennessä Sopimuksen täyttämiseksi tehdystä Palvelusta kohtuullinen korvaus (eli käytännössä valitun Yrittäjän hinnaston mukainen hinta jokaisesta aloitetusta Palvelusta).

Jos kuluttaja-asiakas haluaa käyttää tämän kohdan 6.1. mukaista peruuttamisoikeuttaan, hänen on sähköpostitse lähetettävä Leedille täytetty kuluttajasuojalain mukainen peruuttamislomake tai muu ilmoitus, jossa ilmaistaan yksiselitteisesti, että Sopimus peruutetaan. Leedille ei tarvitse ilmoittaa peruuttamisen syytä. Leedin yhteystiedot löytyvät näiden ehtojen alusta.

Jos mitään Palvelua ei ole vielä suoritettu ja kuluttaja-asiakas peruuttaa Sopimuksen, Leedi palauttaa kaikki Asiakkaan suorittamat maksut. Jos jokin Palvelu on jo suoritettu peruuttamisaikana, Leedi palauttaa asiakkaalle sen osuuden asiakkaan suorittamista maksuista, joka jää jäljelle, kun maksuista on vähennetty suoritettujen Palveluiden hinta. Maksut palautetaan viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun Leedi vastaanotti kuluttaja-asiakkaan peruuttamisilmoituksen. Leedi palauttaa maksut käyttäen samaa maksutapaa kuin mitä kuluttaja-asiakas oli käyttänyt maksaessaan, ellei kuluttaja-asiakkaan ja Leedin välillä ole toisin sovittu, ja siten, että kuluttaja-asiakkaalle ei aiheudu rahojen palauttamisesta kustannuksia.

Peruuttamisesta on aina tehtävä ilmoitus Leedille, ja kuluttaja-asiakkaan vastuulla on näyttää, että ilmoitus on tehty.

7. Tietosuoja

Tietosuojaseloste

Käyttämällä Leedi.fi -palvelua hyväksyt myös Leedin tietosuojakäytänteet. Yksityiskohtaisemmin Leedin tietosuojakäytänteet on kuvattu Leedin Tietosuojaselosteessa.

Leedin tietosuojaselosteessa kuvattujen käytänteiden lisäksi sitoudut nimenomaisesti seuraaviin käytänteisiin:

1. Käyttämällä tai rekisteröitymällä Leedi.fi -palveluun luovutat Leedi Oy:lle itseäsi koskevia henkilötietoja omaan suostumukseesi perustuen.

2. Leedi.fi -palvelussa antamasi henkilötiedot koskien tilaustasi, siirretään myös Yrittäjän käyttöön. Yrittäjä vastaa niiden käytöstä ja rekisterinpitäjän velvoitteista omalta osaltaan.

3. Leedilla on oikeus käyttää Leedi.fi -palvelun käytöstä syntyviä kaikkia tietoja Leedi.fi -palvelun toiminnan mahdollistamiseksi, mahdollisten virhetilanteiden korjaamiseksi, Leedi.fi -palvelun kehittämiseen ja muokkaamiseen sekä Ehtojen mukaisten oikeuksien ja velvollisuuksien täyttämiseen ja käyttämiseen (kuten esimerkiksi ottamalla Sinuun yhteyttä mahdollisen häiriötilanteen sattuessa). Lisäksi Leedilla on oikeus käyttää tietojasi markkinointitarkoituksiin, mikäli olet antanut tähän suostumuksesi.

4. Leedilla on myös oikeus käyttää Leedi.fi-palvelun käytöstä syntyviä tietoja anonyymisti Leedin liiketoiminnan kehittämiseen ja markkinointiin. Voimme mm. käyttää Leedi.fi -palvelussa olevaa tietoa luodessamme tilastotietoa Leedi.fi -palvelun kautta tehdyistä varauksista, asiakkaista ja muista asioista, joista ei selviä Sinun henkilöllisyytesi.

Henkilötietoja koskevat käyttöoikeudet ja sitoumukset jatkuvat lain edellyttämällä tavalla Leedi.fi -palvelun käytön tai Yrittäjän tarjoaman palvelun päättymisen jälkeenkin.

8. Leedin ja Sinun vastuut

Leedi ei vastaa niistä tuotteista tai palveluista, jotka Sinä tilaat Leedi.fi -palvelun kautta. Yrittäjä tarjoaa tuotteet tai palvelut Sinulle omissa nimissään ja omaan lukuunsa.

Sinulla on vastuu reklamoida Yrittäjän toiminnasta suoraan Yrittäjää 24h kuluessa palvelun oletetusta valmistumisesta. Reklamaatiot tulee lähettää kirjallisena, mielellään Leedi.fi -palvelun kautta ja näiden tulee olla lähetettynä edellä mainitun ajan puitteessa. Mikäli reklamaatiota ei ole tehty 24h sisällä, Leedilla on oikeus siirtää palvelua koskeva maksu Yrittäjälle. Tämän jälkeenkin Sinulla on oikeus tehdä palvelua koskeva virheilmoitus kuluttajansuojalaissa säädetyllä tavalla.

Leedilla ei ole korvausvastuuta Sinulle mahdollisesta aiheutuneesta vahingosta tai haitasta, mitkä aiheutuvat Sinulle suoraan tai välillisesti Leedi.fi -palvelun käytöstä tai Yrittäjien tarjoamista palveluista.

Vastaat täysimääräisesti Leedille, Yrittäjille sekä muille aiheellisille kolmansille tahoille Sinun aiheuttamastasi vahingosta ja haitasta.

Leedi.fi -palvelua kehitetään aktiivisesti ja Leedi pyrkii rakentamaan palvelun hyvän tietoturvan varaan. Verkkopalvelujen luonteen takia, huomautamme kuitenkin, että Leedi toimittaa Leedi.fi -palvelun sellaisena kuin se on, eikä Leedi voi antaa takuuta, että Leedi.fi -palvelu olisi käytössä keskeytyksettä tai virheittä tai että kaikki tieto tai muu materiaali, joka on saatavissa Leedi.fi -palvelusta, olisi vapaata haittaohjelmista tai muista haitallisista kohteista. Pyydämme olemaan välittömästi yhteydessä Leediin, mikä havaitsette tai epäilette haitallisia seikkoja Leedi.fi -palvelussa.

Leedi.fi -palveluun rekisteröityminen voi tapahtua kolmannen osapuolen tarjoaman palvelun tai rajapinnan avulla. Lisäksi Leedi.fi -palvelun sivustot saattavat sisältää hyperlinkkejä muiden kuin Leedin ylläpitämille sivustoille. Leedi ei valvo tällaisia kolmansia verkkosivustoja eikä ole vastuussa niiden sisällöstä, niiden käytöstä tai tällaisten verkkosivustojen sovellettavista käyttöehdoista. Leedi.fi -palvelun tarjoamat linkit näille verkkosivustoille eivät tarkoita, että Leedi hyväksyisi näiden verkkosivustojen tarjoaman materiaalin tai, että Leedi valvoisi niiden sisältöä.

Edellä sanotun lisäksi niin sanotut ylivoimaiset esteet voivat vaikeuttaa tai estää Leedin reagointi- tai toimintamahdollisuuksia puuttua häiriöihin, haittoihin tai vahinkoihin.

9. Voimassaolo ja muutokset ehtoihin

Voit lopettaa Leedi.fi -palvelun käyttämisen koska tahansa poistamalla rekisteröintisi Leedi.fi -palvelussa lähettämällä pyynnön sähköpostilla osoitteeseen apua@leedi.fi. Huomautamme, että poistamalla käyttäjätietosi Leedi.fi -palvelusta, tietosi eivät kuitenkaan poistu niiden Yrittäjien tietokannoista, joiden palveluita olet tilannut Leedi.fi -palvelun kautta. Pyydämme tältä osin olemaan suoraan yhteydessä Yrittäjiin tietojesi poistamiseksi.

Leedi voi päättää tai estää käyttöoikeutesi Leedi.fi -palveluun koska tahansa, mikäli Leedi katsoo, että siihen on olemassa aiheellinen syy.

Leedi voi muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa. Hyväksyt uudet Ehdot, mikäli jatkat Leedi.fi -palvelun käyttöä Ehtojen muutoksen jälkeen. Mikäli et hyväksy muutoksia, Sinun tulee lopettaa Leedi.fi -palvelun käyttäminen ja poistaa käyttäjätietosi siten kuin yllä on kerrottu.

Leedi.fi -palvelun käytön tai käyttöoikeuden päättyessä jäävät kuitenkin voimaan Ehdoissa mainitut sellaiset käyttöehdot, jotka luonteensa vuoksi edellyttävät voimaan jäämistä (ts. etenkin koskien vastuita ja riidanratkaisua).

10. Oikeuksien siirtäminen

Leedilla on oikeus siirtää Leedi.fi -palvelu, sen tuottaminen sekä sen mukaiset oikeudet ja velvollisuudet kenelle tahansa kolmannelle osapuolelle ilman suostumustasi. Tämä sisältää myös oikeuden siirtää Sinua koskevat henkilötiedot kolmannelle, mikäli Leedi.fi -palvelu tai osa palvelusta siirretään kolmannelle.

11. Riidanratkaisu ja sovellettava lainsäädäntö

Näihin Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Käyttöehdoilla ei rajata Suomen pakottavan lainsäädännön mukaisia kuluttajan oikeuksia.

Jos Sinä ja Leedi eivät pääse neuvotteluteitse yhteisymmärrykseen mahdollisessa riitatilanteessa, ratkaistaan riita ensiasteena Helsingin käräjäoikeudessa.

Kuluttajakäyttäjä voi viedä riidan myös kotipaikkansa yleisen alioikeuden ratkaistavaksi ja/tai pyytää riitaan kuluttajariitalautakunnan ratkaisusuositusta. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan, suosittelemme kuluttajaa olemaan yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Kuluttajaneuvonta: www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta

Kuluttajariitalautakunta: www.kuluttajariita.fi , Hämeentie 3, PL 3066, 00531 HELSINKI, kril(at)oikeus.fi